信じられる
不動産会社であるために。

0107札幌の街

不動産という、決して安くないもの。
人生の中で取引は一度だけ、という人も多いもの。
つまり、不動産会社のお客様の多くは“素人”。
一方で、不動産会社は知識も情報も豊富な“プロ”。
このような立場を利用して、
不動産会社は自らの利益と効率だけを
追い求めることもできてしまう。
残念で、許しがたいですが、事実です。

私たちはお客様と
「約束」します。

お客様が損をしたり、納得できずに終わることが
決してないように全力を尽くす。
不動産のプロとして力を発揮して
お客様にとってのベストを形にする。
それが、私たちが考える、本当に価値ある不動産会社。
お客様にテンズホームを信じていただけるように。

TENS PROMISE

テンズホームの、
4つの約束

TENS PROMISE1

売って終わり、
引き渡して終わりと
考えません。

それは、テンズホームの原点だから。

売買、リフォーム、メンテナンスまでテンズホームが自分たちで手掛けるのは、この人生100年時代、ライフステージの変化と共に不動産とのベストな付き合い方も変わっていくから。私たちは、お客様の建物が役割を終えるその日まで寄り添い、サポートいたします。

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TENS PROMISE2

お客様のために
ならない取引を
すすめません。

誠実な仕事だけが、長いお付き合いを可能にする。

常に出発点は「お客様にとって何がベストなのか」。テンズホームの利益や効率を軽視するわけではありませんが、それをお客様より優先することは決してありません。私たちは不動産のプロとして長期的な視点から不動産の価値を見つめ、徹底的にお客様の立場で考えます。
TENS PROMISE3

無理強いしません。
御用聞きにも
なりません。

お客様のご要望は、プロの目を通して必ず検証。

私たちは、お客様と、あくまで対等であると考えています。「人と人」としてお客様と真摯に向き合い、お客様の言葉に耳を傾け、ご希望を伺ったうえで、お客様にとって本当の意味でのベストを目指します。
TENS PROMISE4

お客様を
担当者ひとりだけに
依存させません。

必ず「テンズホームのお客様」として。

担当者がお客様に深く関わり責任を持つのは当然ですが、テンズホームとして担当者ひとりにすべてを負わせることはお客様にとっての不利益にもつながりかねません。私たちは少人数ながらも精鋭が揃うチームで密に情報を連携し、常に質の高いサポート体制を実現します。

EPISODE

約束から生まれた、
お客様とのエピソード

CROSS TALKお客様の声

頼れるし、安心できる。
私、会社ってやっぱり
人だと思います。

札幌市西区にお住まいのY様とテンズホームとのお付き合いは4年以上。ご自宅のリースバックのご相談から始まったお付き合いについて、担当・大浦がお話を伺いました。

EPISODE 1

「マンションを買いたい」から始まった長いお付き合い。

持ち家の一戸建てにお住まいだったご夫妻。ご高齢になり除雪が大変になってきたことから、マンションを購入して住み替えたいとご相談くださいました。
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EPISODE 2

あとはハンコを押すだけ、という契約の直前で。

中古住宅を購入予定のお客様。契約当日、いざ捺印の直前に「漠然とした不安があって印鑑が押せない」と仰いました。
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EPISODE 3

他社で新築か、自社で中古か。迷うお客様のために判断材料をご提供。

新築物件を見た後で、中古も検討しようとご相談くださったお客様。お話を伺っていくうちに「本当に新築である必要があるのか？」と疑問が湧いてきました。
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